入口与访问
先把进门这一步理顺：手机怎么进、旧版在哪儿、页面慢的时候该按什么顺序查。
Q1 手机上第一次打开，能直接落在首页吗？
可以。V3.1 已经取消了移动端的二次跳转，打开就是首页，不用再点一遍中间页。前提是你的网络能正常访问其他站点，浏览器也没有开启拦截类插件——这两点卡住的话，表现会像是"页面没反应"。
Q2 旧版首页入口现在放在哪里？
手机端在底部导航最右边那一格，桌面端在左侧轨道的底部。点进去就是历史首页的栏目结构，习惯老布局的用户不用重新适应。
旧版入口的位置、保留范围和停用节奏，在 使用说明 里有完整交代。
Q3 页面打开很慢，先查什么？
按这个顺序走，一般三步内能定位：
- 先看当前信号强度。4G 网络下首次打开正常在 2 秒左右，弱信号或公共 Wi-Fi 会明显拉长。
- 换一个浏览器再打开一次，排除单个浏览器的插件干扰。
- 清一次浏览器缓存后重新进入。
三步之后还是慢，把设备型号和大致耗时发到客服邮箱，我们按机型帮你确认。
版本与包体
包体变小少了什么、升级要不要重登、老版本还能不能用、大屏分辨率怎么切。
Q1 约 18MB 的安装包里都装了什么？
V3.1 的安装包体约 18MB，相比 V3.0 缩减了约 30%。省下来的部分是重复资源和旧版本兼容层的冗余代码，四个核心板块和特色标签索引一项没少。换句话说，功能没缩水，只是把不必要的搬运去掉了。
历史版本至今共发布 5 个正式版，累计迭代 40 余次，包体变化在 版本下载中心 有逐版对照表可查。
Q2 升级到 V3.1 之后，需要重新登录或重新设置吗？
不需要。本地已经保存的浏览设置和栏目自定义排序会原样保留，升级完成后直接进入即可。
Q3 以前用的历史版本还能继续访问吗？
可以。约旧版首页保留了自首个版本以来的 5 个历史首页入口，支持按版本阶段和栏目结构两种方式检索。如果你只记得大概哪一年的布局，按阶段筛更快；如果记得某个栏目在不在，按栏目结构筛更快。
Q4 大屏上显示不全或留黑边，怎么处理？
TESE 大屏收藏页支持 1920×1080、2560×1440、3840×2160 三档分辨率，进入时会按当前屏幕自动匹配。如果投影或拼接屏的缩放比例被改过，自动匹配可能落到相邻档次，这时在页面右上角手动切一次就能对齐。三档之外的比例，横向滚动浏览仍然可用，只是单屏容纳的栏目会少一些。
栏目反馈怎么比
需要比两个测试版栏目反馈时，怎么载入、看什么、结果怎么带走，以及哪些差别其实不该当成结论。
Q1 比两个测试版栏目反馈，具体怎么操作？
- 进入对比入口，先勾选第一个测试版栏目。
- 再勾选第二个测试版栏目，两个必须来自同一阶段。
- 等待约 3 秒，系统生成差异快照。
- 快照里 12 项指标左右并排显示，中间是一条对照轴，逐行看差异即可。
- 点保存，导出为图片或表格。整个过程不需要登录。
Q2 快照里的 12 项指标怎么看？
12 项指标并列展示，覆盖栏目访问、展开、收藏与反馈提交这几类行为，左右两列分别对应你选的第一个和第二个测试版栏目。看的时候建议先扫差值最大的几行，再回到基础量级确认这些差值是不是来自小样本波动。
具体某一期更新了哪些指标，可以在 资讯中心 查到对应的版本说明。
Q3 哪些看法容易让结论跑偏？
- 把不同阶段的两个栏目放进同一次比较，差异会被时间因素放大，结论基本不可用。
- 快照生成需要约 3 秒，期间反复点击会打断当前这次载入，看着像卡住其实是重来了一遍。
- 部分指标本身日常波动就大，单次差异只能当线索，连续几次同方向才有参考价值。
- 只看差值不看基础量级，容易把小基数上的百分比变化当成重大改观。
快速自检与人工支持
走一遍下面五条，多数问题当场就能排掉；走完还不行，直接找服务团队。
出门前先对一遍
- 其他网站能正常打开，说明网络本身通畅。
- 当前用的是 V3.1 这一版，安装包大小接近 18MB。
- 手机底部导航能看到最右边那一格，旧版入口就在那儿。
- 做对比时选的两个测试版栏目来自同一阶段。
- 最近清过一次浏览器缓存，且没有开启拦截类插件。